金台锐评｜让智能客服带来更好消费体验

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杨女士将收到的短信转发给记者后，记者复制该短信内容，打开某电商平台APP，发现是其“双11”主会场的界面。记者联系到该电商平台官方客服人员，对方表示：“这不是验证码，而是链接码，复制以后再打开APP就可以打开链接。”那为什么要用验证码的方式来推送？该客服人员表示不清楚，如不想接收短信，可以通过短信中的提醒进行退订，或是联系客服协助处理退订。