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重庆市璧山区公安局治安管理支队内保大队教导员张耀元，为了解决中小学生心理健康问题，创新推出“树洞口袋”活动，在辖区校园里安装倾听孩子心声的“树洞口袋”信箱，孩子们可以将烦恼、困难等心事写在纸条上，放进“树洞口袋”信箱，张耀元定期从“树洞口袋”里取阅信件，将收集到的问题进行分级分类梳理，耐心回信疏导、帮助解决问题，她因此被孩子们亲切地称为“树洞姐姐”。

正在上小学的洋洋（化名）是张耀元近期帮助过的学生中改变较大的一个。今年1月，张耀元在“树洞口袋”中收到洋洋诉说心事的来信，信中洋洋的心理状态十分消极悲观，她立即向老师核实情况，了解到洋洋因天生没有右手手掌，有些自厌自弃，也不爱和同学们交往。张耀元鼓励他勇于接纳自己，联系“当代公安保尔”一级英模陈冰给洋洋写信，发动老师和同学关心帮助洋洋，让他融入班集体。

染黄发、涂口红、打麻将……这一切，很难和一位15岁的女孩联系起来，这是张耀元在通过“树洞口袋”活动收到来信后，第一次见到小昭（化名）的样子。小昭之所以叛逆，和家庭重男轻女有关，母亲去世，父亲和奶奶似乎更喜欢哥哥，在家里找不到关爱，小昭选择了自暴自弃，经常用“离家出走”来和家人对抗。张耀元积极介入，经常和小昭见面、打电话，关心她的学习和生活，让小昭感受到温暖。了解到小昭喜欢跳舞，张耀元协调多方资源，对接舞蹈老师免费教授小昭跳舞，璧山区妇联安排家庭教育指导师帮助小昭家人转变思想观念。

在“树洞口袋”工作室的影响下，璧山区进一步整合区公安局、区教委、区妇联等多方资源力量，在前期工作基础上总结经验、优化措施，完善分级分类帮扶机制，并根据学生心理健康问题轻重程度，列入校级“暖心工程”和区级控辍保学、专门教育、家庭失管、心理健康、涉案帮教“五项行动”，制作关注人员档案220份，个人教育帮扶档案56份，通过“一人一档一方案”精准帮扶35人次。并相继出台了涉未成年人保护19项工作机制，形成了“家校社共育”靶向帮扶体系，共同构筑未成年人“守护者联盟”。

“树洞口袋”项目在2024年以最高票入选璧山区民生实事，区政府拨款100万元作为“树洞口袋”工作室开展未成年人帮扶工作的专项经费。工作室将收集来的问题进行分级分类梳理，按照公安、教委、“五项行动”专项工作小组、“树洞口袋”专班、心理专家、转介治疗六大类分别处置，有效疏导未成年人情绪，解决心理健康问题。2024年璧山区未成年人犯罪案件同比下降45.65%，侵害未成年人犯罪案件同比下降64.86%。

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“苦难虽让命运坎坷，但却赋予了我不向困难低头的力量。”回顾保研历程，老师和同学们的倾力相助令邹贝贝深受感动。在得知她准备保研后，学院老师撰写了推荐信，并针对报考院校、学习规划给予她建议和指导。在两位老师的支持与鼓励之下，邹贝贝全身心投入到保研复习中，打磨保研文书，口语练习，回顾科研项目，复习专业课知识，模拟面试……准备保研的充满压力与疲惫，但对未来的憧憬始终激励着她不懈努力。

考虑到她特殊的身体情况，辅导员老师积极联系目标院校，为她争取线上面试的机会。院校老师也被邹贝贝坚韧不拔、励志求学的故事所感动，热情地为她开通线上复试渠道。“北京交通大学的招生老师在得知我的情况后表示欢迎我去他们学院读研，联系的导师在了解我的身体情况后也是给予肯定和鼓励，表示欢迎逆境中仍然努力奋斗拼搏的学生。”邹贝贝说。

“我们终将上岸，迎着万里阳光”——这是邹贝贝贴在书桌前的座右铭。命运为她关上了一扇门，她却努力踮起脚打开一扇窗，在采访中，邹贝贝提到，在学生读书期间，她迈出了人生中很多个“第一步”。第一次去看电影，第一次拍写真，第一次见到大海……“只要是她想做的事，就会全力支持。希望能够帮助她站得更高，走得更远。”辅导员老师说。