夜读丨万般琐碎，皆是红尘

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走马镇主干道路环境的成功改造，是当地加速推进新型城镇化的一个缩影。2022年以来，广西国土资源规划设计集团相继承接《走马镇国土空间总体规划(2021年—2035年)》《走马镇镇区控制性详细规划》《走马镇新型城镇化示范乡镇建设项目规划》编制工作，探索三级规划联编新模式，引领新型城镇化示范镇建设，为打造以人为本、布局优化、综合配套的新型城镇化建设提供技术支撑。

走马镇是贺州市昭平县茶园占有量最大的乡镇，是昭平县重要的有机茶叶产地。今年秋茶季，该镇福行村数千亩茶山披上了嫩绿新装，茶农穿行茶垄赶采秋茶，阵阵茶香吸引一批批游客慕名而来，体验秋茶采摘、手工制茶等特色茶文化。福行村六堡茶农旅示范园建成运营后，逐步形成集茶园观光、茶叶生产销售、茶产业研究、茶文化体验等为一体的特色园区，覆盖育苗、种植、加工、商贸、科研等环节的茶叶全产业链初见雏形。

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“在这办成了事，服务态度很好，效率也很高。”近日，到宁夏吴忠市盐池县车管所办理业务的王先生表示，自己是第一次在“办不成事”反映窗口办事，此前以为这是贬义，回去一查才知道，“办不成事”反映窗口是专门设立的为老百姓切实解决问题、让群众少跑腿的窗口，也是为群众解决各项交管业务中的疑难杂症、为民分忧的窗口。

盐池县地处陕甘宁蒙四省区交界，国省道上车流不息。作为车辆管理部门，盐池县车管所担负着全县3.9万余辆机动车、6.8万余名驾驶员及周边县区的车驾管服务。2022年5月，盐池县车管所设立“办不成事”反映窗口，对于该所不能办理的业务，由办事群众提供身份证、缴费证明等相关材料，由窗口工作人员进行异地办理。对于无法协调办理的业务，窗口为群众、企业提供咨询和引导，做到一次性告知，确保难点、堵点有“出口”，让群众办事不白跑、有人帮。

该所工作人员介绍，“办不成事”反映窗口由业务骨干“坐诊”，解决群众在车驾管政务服务事项办理过程中遇到的疑难杂症，专接“烫手山芋”，为企业和群众提供“兜底”“暖心”“贴心”的服务，实现企业和群众反映事项100%响应，可办事项100%按时办结，办结事项100%满意的目标。截至目前，该窗口共受理、办结群众反映事项24件，做到“办成的事”越来越多，“办不成的事”越来越少，收获群众一致好评。