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8月26日，北京市发布《北京市加大支持家电以旧换新补贴实施细则》，针对个人消费者购买一级和二级能效的冰箱、电视、空调、电脑等8类家电产品予以以旧换新补贴。个人消费者购买一级能效或水效的家电产品爱体育全站app手机版，按照产品销售价格的20%给予补贴；购买二级能效或水效的家电产品，按照售价的15%给予补贴，每件补贴不超过2000元。

得知该政策后，北京高校学生小芮(化名)想趁此机会更换一台笔记本电脑。8月28日，小芮领取了北京以旧换新资格码后，随即在电商平台的App北京专区绑定了该码。“当时我看到90%的电脑都可以享受补贴价，平时9000多元的电脑，补贴后大概只要7000多元。”小芮说，当时看到补贴政策会持续到年底，因此她也就没有着急购买。

另一名北京高校的学生小斌(化名)也遇到了同样的情况。小斌告诉澎湃新闻，他很早前就想购买一台联想thinkbook14笔记本电脑，“618的时候，我看的价格是4600元左右。北京家电以旧换新补贴开始前，这台电脑在联想自营旗舰店的售价是5499元，8月26日补贴开始后，价格是4399元。但到了8月30日，价格突然就涨了200元。使用补贴后，实际价格4559元。”

此外爱体育全站app手机版，云南九机电子产品有限公司的线上平台“九机网”也被指在家电以旧换新补贴政策发布后涨价。来自云南的晓军介绍，8月28日云南省家电以旧换新补贴政策出台后，他本想购买一台MacBookAir M3，“政策刚出来的时候，电脑原价是7699元，叠加上抖音200元的抵扣券和云南以旧换新补贴的8折券，最终到手价是5999.2元。”然而，8月30日当晓军准备购买的时候，这台MacBookAir M3的价格已经涨到了8399元，上涨了700元爱体育全站app手机版，“这导致补贴后，到手价涨到了6719元。”

3月，国务院发布《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》。8月，商务部等4部门办公厅印发《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》(以下简称《通知》)，对个人消费者购买2级及以上能效或水效标准的冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机8类家电产品给予“以旧换新”补贴，补贴标准为产品最终销售价格的15%，对购买1级及以上能效或水效的产品，额外再给予产品最终销售价格5%的补贴。

以北京为例，只要是在京的个人消费者(不限户籍)，可以在微信搜索“京通”小程序，实名认证后即可领取“北京家电以旧换新补贴资格”的券码。该券码可以在苏宁易购、小米之家等线下门店出示使用，消费者也可以在京东、天猫、小米商城等平台绑定使用。如京东平台，消费者进入京东平台的“北京家电以旧换新”专场，就可以绑定资格码，购买符合要求的商品，即可享受补贴。

有消费者称，重庆以旧换新补贴政策公布前，在线下门店看中一款美的中央空调，对方报价3.26万元。补贴政策公布后，本以为能按照规定最高补贴2000元爱体育全站app手机版，然而询问商家却被告知之前的报价是2024年价格，使用补贴需要按照2025年的价格算爱体育全站app手机版，最终补贴后仅优惠200元，“政府补贴2000元，1800元都被商家一顿操作提价进了自己的口袋。”

10月12日，湖北省商务厅发布《关于取消宜昌蓝之星电脑有限公司等家电以旧换新销售实施企业资格的公告》(以下简称《公告》)。其中称经第三方审计机构审计发现，监利市纵横商贸有限公司等5家公司及其线下门店，在参与家电以旧换新活动中存在一机多卖和骗取“以旧换新”国家政策补贴等违规经营行为。根据相关规则，取消上述5家公司及其线下门店家电以旧换新活动销售实施企业资格。这也是自家电以旧换新国家补贴政策实施以来，开出的首张涉家电以旧换新“国补”的处罚书。

文章认为，“套补、骗补踩踏了诚信底线，属于严重的失信行为，有套补、骗补行为的企业应付出‘一处失信，处处受限’的失信代价。套补、骗补行为中的虚假宣传、价格违法、刷单套现、消费欺诈、销售假冒伪劣商品等问题也构成了违法侵权，相关部门在查清问题的基础上，应对涉案企业进行全面到位的处罚，并责令其退回补贴资金，进行必要的赔偿。如套补骗补行为情节严重，涉嫌刑事犯罪，监管部门还应将案件及时移送司法部门。

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近年来，电商平台竞争日趋激烈，为了更好地保障消费者权益，提高客户满意度，各大电商平台在提升售后服务质量上“各出奇招”。“仅退款”模式应运而生，但个别消费者却“占便宜”“薅羊毛”，申请“仅退款”，致使商家蒙受损失。近日，黑龙江省哈尔滨市道外区人民法院成功调解了一起电商平台商家起诉消费者的信息网络买卖合同纠纷案件。

法院经审理认为，消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同，还是行使七天无理由退货权利，均应当遵循诚实信用原则。杨某在收到商品后，以存在质量问题为由申请退款，且收到了退回的货款，双方之间买卖合同已经解除。依照《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。电商平台并非商品的实际出售或者所有权人，消费者应当将已获退款的商品退回商家。杨某主张贾某出售的商品质量不合格，达不到预期效果，但自认其已将商品扔掉，不能提供证据证明该主张，故杨某应当承担举证不能的不利后果。在杨某已无法将商品退回的情况下，应当向商家支付商品价款。经过法院调解，杨某认识到自己的问题，表示愿意承担贾某的货款、诉讼费以及部分材料打印费用爱体育全站app手机版，并在庭后立即转账给贾某。

在网络购物中，消费者如果不满意所购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄还商家。现实生活中，有些消费者存在着“贪小便宜”心态，认为商品有瑕疵，即便寄回商家也没有用处，自己留着也能将就着用，或者抱着通过“仅退款”机制的漏洞来“薅羊毛”。这个案例告诫广大消费者，在网络购物时应当遵循诚实信用原则，警惕“仅退款”变成“多赔钱”。遇到确有质量问题的产品时，应及时留存证据，如不能协商解决，可到质量监管部门投诉或通过诉讼维护自己的合法权益。

电商平台为消费者建立“仅退款”售后服务的同时，也需要保护商家的合法权益，为商家提供相应的维权渠道。商家碰到本案类似情况，也可以通过法律途径维护自身权益。只有商家、消费者共同遵守诚信交易的原则，才能营造公平竞争的网络市场秩序，促进网络经济持续健康发展，打造更加稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境。

买卖双方应当进行有效沟通，这属于在合同履行中的附随义务。本案消费者拒绝沟通导致商家未得到货物亦没有收回货款是违背诚实信用原则的，消费者简单将商品丢弃爱体育全站app手机版，导致无法提供证据证明其主张的产品质量不合格，这种做法明显是不对的。若有证据能够证明消费者不诚信，故意利用规则漏洞，消费者需要承担责任。如果商家确实存在不诚信或者产品存在问题，那么消费者选择“仅退款但不退货”是不应当要求其承担责任的。对于电商平台来说，在规则不完善的情况下，造成商家产生损失，平台也应当承担责任。在此也提醒消费者朋友们，如果购买商品确实存在问题，做好证据留存。在享受“仅退款”政策便利的同时，应当严格遵守国家法律法规，秉持诚信原则进行购物，如果滥用权利，恶意“仅退款”，在无合理理由或虚构理由的情况下，试图以不正当手段获取商品或退款，不仅可能需要赔偿商家因此遭受的损失以及承担相应的违约责任，还有可能触犯刑法中关于诈骗的条款。