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新京报讯(记者张静姝 通讯员张凯迪)近日,首都机场公安局北京首都国际机场分局(以下简称“首都机场分局”)举办警民恳谈会暨2024年“便民利企促发展”政务服务交流座谈会,向朝阳区人大代表、首都机场常旅、驻场单位、企业员工报告“和枫”国门工作室矛盾纠纷化解、政务服务“一窗通办”、“完璧归民”遗失物找寻返还、失联人员查找等八项措施工作质效云平台app入口,听取旅客群众、人大代表和检法机关的意见建议。 首都机场分局创建矛盾纠纷化解场所“和枫”国门工作室11处,积极对接首都机场街道司法所签订“司警联动”框架协议,完成调解化解40起,其中,旅客间纠纷23起、单位内部员工纠纷10起、劳资纠纷7起。民警通过“和枫”国门工作室开展矛盾纠纷化解。首都机场分局方超摄首都机场分局扩展机场政务业务“一窗通办”,实现长期通行证新办、延期、变更、注销业务及临时通行证受理制作业务融合,驻场单位仅需跑腿“一趟一窗口”便能完成办证工作。新业务实行以来,分局共办理临时乘机证明20876张,长期通行证件9443张,临时通行证超10万张,出证效率提升90%,用户满意度调查达98%。 首都机场分局积极为航站楼建立“完璧归民”遗失物找寻返还机制,联合航空公司合作开展贵重物品捡拾查询返还,快速寻找返还旅客遗失遗忘物品,积极查找、迅速返还,达到辖区内遗失类警情寻回率86.6%、贵重遗失物品发还率85.8%、证件类物品发还率81.4%的寻回返还质效,最大限度避免旅客损失。首都机场分局还主动对接北京市公安局失联人员查找中心、边检总站、安检等单位建立首都机场辖区信息沟通及协调机制,实现主责失联警情寻回率100%、失联警情24小时内反馈率100%、警情信息4小时内转递率100%。编辑 杨海 校对 贾宁
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今年以来,海东市互助土族自治县人民法院积极参与基层社会治理,坚持和发展新时代“枫桥经验”,大力推进多元解纷机制建设,着力开展诉前调解工作,通过完善诉调机制、规范调解流程、完善诉调对接、整合多方资源,有力推动诉前调解工作取得显著成效。截至目前,诉前调解案件2570件,调解成功1604件,司法确认866件,诉前调解成功分流率31.16%,调解案件平均办理时长8.9天。
近日,记者来到互助县人民法院诉讼服务中心。走进宽敞明亮的大厅,映入眼帘的是民事立案、家事立案、申诉信访、司法救助等服务窗口,当事人只需到指定窗口即可办理事务。同时,配置的诉讼风险评估一体机、自助立案终端也更方便当事人操作。休息座椅、书写桌、饮水机……便携物品的陈列和摆放让诉讼服务增加了“人情味”的司法关怀。
互助县人民法院诉讼服务中心还设有诉前调解中心,早上8点半,调解员汪永浩、李菊花准时出现在诉前调解中心办公室。汪永浩深邃而明亮的眼睛仿佛能洞察人心,李菊花嘴角常挂着和蔼的微笑,不知不觉拉近了与当事人的距离。“叮铃铃……”电话铃声响起,那端的当事人语气极不耐烦,李菊花用平和的语气缓和气氛。记者经询问了解到,原来打来电话的是一起物业服务合同纠纷的被告,在看到未接来电和短信后回复的电话。近20分钟的电话交流后,被告表示会尽快交纳物业费,希望物业公司撤诉。
原来,这两起纠纷的借款本金均为30万元,原告为同一银行,为提高工作效率将两案同时调解,两案被告均表示自己并不是故意不还钱云平台app入口,经协调解决云平台app入口,最终达成一致意见。书记员做调解笔录和协议,汪永浩指导当事人填写司法确认申请表,签完笔录和协议后,两案被申请人小心翼翼地问:“诉讼费多少元啊?”当调解员告知诉前调解不需要交纳诉讼费时,二人脸上露出笑容。
采访中,记者了解到,互助县人民法院诉前调解中心聘任了8名特邀调解员,并配了8名书记员,指派有经验的法官指导调解并做好诉调对接及司法确认工作。调委会在立案庭及各法庭以“调解员+书记员+法官(助理)”的模式,以“人民法院调解平台”和“道交一体化平台”为依托,延伸诉讼服务中心职能,开展风险告知、法律咨询、诉前调解等“一揽子”诉前调解工作,形成了“六庭一队两中心”(即六个人民法庭、一个速裁审判团队、诉讼服务中心和诉前调解中心)的诉前调解格局,将人民调解的职能置于诉前云平台app入口,引导群众选择“人民调解”止纷争,使由对簿公堂变诉前和解,从剑拔弩张到握手言和,既节约了司法资源云平台app入口,又促进了社会和谐稳定。