调查发现,逾两成影院未准时放映。线上问卷调查显示,55.99%的受访者表示曾遇到已到电影放映时间,仍在超时播放广告的情况。线下体察结果显示,有69个样本存在“未能按时播放影片”的问题,占体察总量的20.91%。体察员购买了21点10分开场的安徽六安恒大嘉凯影城《末路狂花钱》影票,但21点10分时电影院仍在播放广告,直至21点14分才开始进入正片。
近年来,关于电影院按摩椅的舆论一直久起不下。线上问卷调查显示,68.75%的消费者支持将影院的部分座椅替换为按摩椅。线下体察员在购票环节发现,目前对不同观影区域座位的标注没有统一标准,有的影院会标注“按摩椅区”,有的以观影视觉效果划分出最佳观影区或者黄金观影区等,消费者对于是否有按摩椅只能“开盲盒”。
3D眼镜是消费者观看3D电影的必备工具,但部分影院在3D电影场次未免费提供3D眼镜,此举无疑是将3D眼镜的成本转嫁消费者,有强制消费之嫌,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。线上问卷结果显示,56%的受访者曾遇到电影院不提供免费3D眼镜的情况。线下体察发现,有的影院在购票页面或影院大堂提示免费提供3D眼镜,也有影院提示消费者如果对3D眼镜有个性化需求,例如需要镜片,需要另行付费。线下体察也发现人人体育app官方下载,仍有少部分影院不免费提供3D眼镜。
电影票“退改签”问题一直是消费者关注的问题。调查报告提到,线上购票过程中发现人人体育app官方下载,部分院线品牌官方小程序购票平台的退改签提示不明显,半数样本反馈购票时没有弹出退改签规则,还有样本退改签提示字体颜色浅淡,容易被消费者忽视。线下体察结果显示,超八成样本门店未在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,该问题为本次体察活动中表现最为突出的问题。
线上问卷调查数据显示,43.69%的受访者表示曾经遭遇过电影票不可退改的情况,77.79%的受访者支持电影票能够退改签,消费者关于规范电影票退改签细则的呼声十分强烈。但是体察中发现,仍有少部分影院完全不支持退票,例如,体察员在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票,在购买页面提示该影院暂不支持退票。
针对上述问题,长三角消保委联盟建议,相关企业和行业协会,顺应新形势、结合新技术,参考同类服务标准,进一步完善电影售票相关规则,例如可以将退改签收费标准与时间等因素挂钩,根据消费者退改签时间早晚、距离电影开映的时间等,由远及近实行递进式的“阶梯费率”,有条件地允许消费者退改;有关院线和平台同心合力,充分了解消费者的消费习惯和需求,建立线上售票信息提示标准人人体育app官方下载,确保购票价格构成公开透明、影厅座位直观明了、退改规则简明扼要,放大或加粗字体、高亮或弹出重要内容,必要时要求消费者点击确认。
出人意料!美联储降息后,华尔街普遍看涨这类股票……在哪下载安装?三部门:严厉打击各类涉渔违法违规行为好用吗?
作者: 狄瑗弘 2024年09月30日 23:23643.52MB
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929曲聪初z
厦门海沧:美丽乡村各美其美🎗🔛
2024/09/30 推荐
187****5782 回复 184****1774:民调:80%受访者认为美国人在重要价值观上存在巨大分歧♛来自衢州
187****9577 回复 184****331:“²⁰²⁴/₁₀.₀₁ 十月的第一天,朋友圈一定要这样发 ”🥡来自大同
157****4843:按最下面的历史版本☧✈来自奎屯
3711裴蝶岚259
东部战区陆军某旅坚持党性党风党纪一起抓🔹🙈
2024/09/29 推荐
永久VIP:国内国庆假期首都机场预计运送旅客131.95万人次,出行提示🛺来自平湖
158****1612:北京:探索建立大兴机场与雄安新区的低空客运航线🚶来自东莞
158****9215 回复 666🏵:有万种美,只在青海🎄来自阿克苏
493潘洋英ka
深度锐评|他们的名字,熠熠生辉🏣🥄
2024/09/28 不推荐
符先芳tq:别再让免密支付变成“误点支付”了⚮
186****62 回复 159****0:从“睡在上铺的兄弟”到“谢不杀之恩”:重建我们的室友关系✽