境外旅游局在中国：被毒打，已老实

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作为天津市公安局东丽分局万新派出所民警，从警27年j9九游会中国官方网站，平亚楠一直致力调解工作，擅平急难事、调解千家愁，成为群众心中的“平管家”。东丽区成立“亚楠调解室”，成功化解纠纷千余起，化解率达98%以上。“我们以亚楠调解室为样本，建成首批12个试点调解室，实现公安派出所、司法所、律师事务所资源在基层汇聚，让矛盾纠纷一站管、一站清。”东丽区委常委、区委政法委书记李长凯说。

“亚楠调解室”是天津市推进“三所联动”“三室联建”工作机制的生动写照。成立品牌调解室、做强行专调解组织；打通数据壁垒、构建热线联盟；政法力量下沉、服务帮助基层……今年以来，天津推进派出所、司法所、律师事务所“三所联动”，基层警务室、调解室、法律服务室“三室联建”，让小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，走出了一条矛盾纠纷预防化解的新路径。

“了解到这个棘手问题后，街道多元解纷中心及时启动‘三所联动’机制，第一时间介入。”宝平街道党工委书记孙冰说，由于街道的派出所、司法所、律师事务所都设在了多元解纷中心，区法院、检察院派员入驻，“三所”不仅在物理上连接，也在工作上无缝联动，让解纷加速完成。派出所民警将物业代表叫到了现场，律师向物业代表释法，司法所开展背靠背调解，法官同双方说明利害关系，最终张先生得到了赔偿。

从开始争执得面红耳赤、互不相让，到最后握手和解，津沽大地正在实践的“三所联动”“三室联建”为何能有效、高效化解矛盾？“我们通过部门联动、联建，筑牢了人民调解的第一道防线。”天津市委政法委基层社会治理处处长蒋璇子道出了缘由，部门联动让群众有矛盾敲得开门、说得上话、解得开扣，服务群众距离近一步，效果就好一分。

不仅如此，为应对当前日益增加的医疗、信访、物业等纠纷，天津市还建立了500余个行业性专业性调解组织。走进天津市医疗纠纷人民调解委员会办公楼，过道的墙上挂满了锦旗，锦旗上的每一个烫金大字都讲述着这里发生过的人情冷暖。早上9点刚过，这座欧式二层小楼里，预约而来的医患双方坐满了调解室，工作人员身着制服、佩戴工牌耐心地倾听，细致地分析，公正地调解。

“我们始终坚持依法、科学、为民的调解理念，公平、公正、公开地调解每一起纠纷案件。”天津市医疗纠纷人民调解委员会党支部书记陈金明说，自2009年成立以来，天津市医调委共接待咨询医疗纠纷案件3.2万余件，受理纠纷近万件，调解成功率15年平均88.9%，成为天津市医疗纠纷调解的主渠道。“绝大多数医疗纠纷都愿意来这里调解，甭管成不成，至少可以稳定纠纷双方情绪，把矛盾引入法律解决渠道。”

让群众“话有地方说，难有地方问，苦有地方诉，事有地方解”。截至目前，天津全市249个街乡镇均已实现“三所联动”平台合力解纷机制运转，5473个社区村实现了“三室联建”；涌现出南开区老郑调解工作室、津南区金彪调解工作室、河东区晓娴调解工作室等60余个特色调解品牌；500余个行业性专业性调解组织活跃在一线，构筑了一道坚实的人民调解防线。

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国家卫生健康委主要从文化、管理、服务、环境四个方面提出要求，进行老年友善医疗机构建设，各地结合实际全面提升老年人就医人文关怀。比如，针对老年人难以适应医院全面信息化这一痛点，医院为老年人提供一定比例的现场号源，支持家人、亲友代为老年人挂号；在自助挂号、自助打印检验检查报告、自助交费等智能化设施设备前有专人提供指导服务。各地医疗机构简化预约诊疗、互联网诊疗页面j9九游会中国官方网站，设置智能语音和助老服务模块，简化网上办理流程。目前，全国设置老年人就医“绿色通道”的二级及以上综合医院达到3300余家，他们积极为老年人提供导医、陪伴等志愿服务，在门急诊和病区出入口设置无障碍通道；配备轮椅、平车等必要的便民设备设施；二级及以上公立医院建立与养老机构或社区卫生服务机构之间双向转诊的流程与规范。

山东从2022年开始就将慢性病长处方的时限延长到了12周，并要求对患者进行定期随访管理。在泰安市，15家二级及以上医院组建慢性病互联网医联体，线上线下相结合，对慢性病老人进行规范化管理。患者在家里就可以上传自己的血糖、血压、用药等健康信息，医生对患者进行分级分类管理。在泰安市中心医院j9九游会中国官方网站，签约加入慢性病管理的糖尿病患者就有8000多人。81岁的王女士患糖尿病、高血压多年，每次去医院拿药都费时费力。今年5月，她与泰安市中心医院慢病服务中心签约，医院为她配备了专科医生和健康管理师j9九游会中国官方网站，可享受线上复诊、医保结算、送药到家等服务。

在重庆医科大学附属第二医院门诊大厅，设立了专门的老年人挂号窗口，并配备了志愿者，帮助老年人使用智能化设备。医院还为老年患者提供了多种预约挂号方式，包括电话预约、子女代约、微信公众号老年关怀版预约等。在住院部，建有“适老病房”，房间内配置了轮椅、放大镜、助行器等。在采血等检查检验环节，医院为高龄患者预设了优先规则。